Understanding you invoices

Under your comprehensive electricity agreement RWE Polska sends you invoices billing you for the sale of electricity and electricity distribution service. The invoice contains billing information for the past period and forecasted consumption for current billing cycle.

We bill you for energy according to your tariff plan and over the billing cycle defined in the electricity sale and distribution services provision agreement. Domestic customers may choose between monthly, six monthly and annual billing cycles. Customers who selected the six-monthly billing cycle are making they electricity payments every two months on basis of a VAT invoice that they receive every six months. Other customers make payments against invoices received every month or once per year.

Billing is done on basis of meter readings taken by our authorised agent or by the customer himself. Dates of meter reading taking are announced by RWE Polska in notices placed in visible places.

Away from home when the meter man came? Provide us with your current meter reading yourself!

You can do it in several ways:

• By using the e-bok website
• By sending us an e-mail
• By visiting us in person
• By calling us by phone

Blankiety wpłat zawierają sumę wartości energii prognozowaną do zużycia w okresie bieżącym. Pierwszy blankiet zawiera, także saldo z rozliczenia energii zużytej w poprzednim okresie (ostatnie pół roku) tzn. nadpłatę lub niedopłatę.

Nadpłata może być zwrócona na życzenie klienta w ciągu 7 dni od daty otrzymania faktury lub przeksięgowana na inne konto klienta w RWE Polska (np.  na konto drugiego mieszkania również należącego do klienta)
Prośbę o zwrot nadpłaty należy przesłać na formularzu na adres korespondencyjny RWE Polska. Jeśli klient nie wyrazi takiego życzenia, to o nadpłatę zostaje pomniejszona suma należności za energię w bieżącym blankiecie opłat.

Niedopłata natomiast, doliczana jest zawsze do pierwszego blankietu ustalonego dla najbliższego okresu rozliczeniowego.
 
Warto też zajrzeć na drugą stronę faktury. Można tam znaleźć interesujące informacje związane z obsługą w RWE Polska.
W sytuacji każdorazowego kontaktu z RWE Polska prosimy o podanie numeru faktury, co znacznie przyspieszy załatwienie sprawy.

Customers of RWE Polska most often choose the 6 month billing cycle and thus receive their electricity bills every six months. The bill is accompanied by three payment slips.

You should receive the invoices not later than 14 days before the payment due date for the first payment slip. If you have not received the invoice by that date, please let us know – by phone or visit our

Customer Service Centre. Delayed payments will be charged with legal arrear interest fees (the same applies to late payment of agreed instalments).Click below to see the invoice explained in detail.